Prime Video é processada e acusada de enganar clientes ao vender filmes que podem sumir

O Amazon Prime Video se tornou alvo de um processo judicial nos Estados Unidos, acusado de enganar os consumidores ao apresentar como “compra” o que, na prática, é apenas uma licença temporária de uso de conteúdos digitais. A ação foi protocolada na corte federal de Washington, segundo informações do The Hollywood Reporter, e questiona a transparência da empresa nas transações feitas por seus usuários.

De acordo com a denúncia, ao adquirir filmes ou séries no site, ou aplicativo do Prime Video, o consumidor acredita estar comprando definitivamente o conteúdo. No entanto, uma nota de rodapé informa que, na verdade, trata-se apenas de uma licença de acesso ao vídeo, que pode ser revogada a qualquer momento conforme os termos de uso da plataforma.

O advogado Wright Noel, que representa os consumidores no processo, afirma que a Amazon “não atende aos padrões legais de clareza exigidos por lei”. Segundo ele, a informação sobre a natureza da transação está “oculta na parte inferior da tela, em uma fonte consideravelmente menor que o restante do texto”.

A discussão sobre licenças digitais vem ganhando força desde 2023, quando a Ubisoft anunciou que os servidores do jogo The Crew seriam desligados, tornando o acesso impossível, mesmo para quem havia pago pelo título. O episódio motivou a criação do movimento “Stop Killing Games”, que critica a falta de controle do consumidor sobre seus conteúdos digitais.

O modelo de negócios adotado por plataformas como a Amazon alimenta o debate sobre transparência e propriedade no universo do streaming. O caso evidencia um ponto central: o consumidor nem sempre sabe que, ao “comprar” um filme digital, está apenas alugando seu acesso por tempo indeterminado, sujeito à revogação sem aviso.

Esse cenário é apontado como um dos fatores que impulsionaram o recente aumento na procura por mídias físicas, como DVDs e Blu-rays. Diferentemente das licenças digitais, os discos oferecem posse definitiva e acesso garantido, mesmo fora do ambiente online ou sem depender de servidores e contratos de distribuição.