Globoplay enfrenta instabilidade técnica e revolta assinantes com quedas no BBB 26

O serviço de streaming Globoplay enfrenta uma série de falhas técnicas que prejudicam a experiência dos assinantes durante o BBB 26. A plataforma da Globo registrou instabilidades severas e saiu do ar seis vezes nos últimos dez dias. Esse cenário de crise decorre da grande demanda de acessos simultâneos dos telespectadores que acompanham o cotidiano da casa mais vigiada.

De acordo com a coluna Outro Canal, da Folha de S.Paulo, o problema assemelha-se ao ocorrido no BBB 21 (2021). A Globo, procurada, reconheceu as falhas no sistema. “De fato tivemos alguns problemas pontuais que foram rapidamente solucionados. A Globo realiza investimentos contínuos e crescentes em sua infraestrutura de transmissão de dados”, afirmou o grupo em nota oficial.

As reclamações ganharam força nas redes sociais e no site Reclame Aqui entre os dias 19 e 24 de fevereiro. Internautas detalharam a impossibilidade de carregar o sinal 24 horas ou a queda completa da interface digital. Além disso, muitos usuários perderam quase toda a edição de terça-feira (24), que culminou na eliminação da participante Maxiane Rodrigues no reality.

Falhas no Globoplay afetam rotina da produção

O problema técnico manifestou-se com intensidade logo após o quadro Sincerão na última segunda-feira (23). Na ocasião, o público protestou contra a ausência de sinal no momento de maior repercussão do programa. Internamente, funcionários da emissora também apontam que a instabilidade atrapalha o fluxo de trabalho das equipes responsáveis pela cobertura e edição do conteúdo em tempo real.

Historicamente, o grupo de mídia apelidou esse fenômeno de “rajadão” durante a temporada histórica de cinco anos atrás. Na época, o sistema não suportava o pico de usuários tentando acessar o conteúdo simultaneamente. Para mitigar o erro, a empresa estabeleceu uma parceria estratégica com o Google para migrar todo o seu acervo digital para a nuvem de armazenamento da gigante tecnológica.

Apesar da infraestrutura robusta, a Globo reitera que o Globoplay está preparado para atender ao consumo crescente de dados. A empresa garante que monitora a situação para evitar novos apagões digitais nas próximas semanas de competição. Até o momento, a emissora foca em garantir que o simulcast da TV aberta funcione sem interrupções para os assinantes da modalidade gratuita.