Record mira empresa de Virginia e promete denúncias na Patrulha do Consumidor

A Record anunciou no último sábado (31) que vai exibir uma reportagem da Patrulha do Consumidor com denúncias contra a Wepink, empresa de cosméticos da influenciadora Virginia Fonseca. O quadro comandado por Celso Russomanno é exibido no Cidade Alerta nas noites de sábado, que disputa audiência com o Sabadou com Virginia, do SBT, por alguns minutos.

Celso Russomanno afirmou que o programa recebeu diversas reclamações de consumidores sobre problemas com entregas e a ausência de um canal de atendimento eficiente. “Tem direito de resposta aqui a Wepink, não tem problema nenhum. Só que na semana que vem nós vamos trazer todas as denúncias que nós estamos recebendo e vamos atrás da Wepink para resolver os problemas desses consumidores”, declarou.

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Segundo o programa da Record, os clientes relatam que, após o pagamento, os produtos da empresa de Virginia Fonseca demoram a ser entregues e não há transparência sobre prazos ou reembolsos. A emissora também promete expor os nomes e documentos dos consumidores que procuraram a equipe da Patrulha do Consumidor para formalizar suas queixas contra a empresa de cosméticos.

As queixas contra a companhia de Virginia Fonseca não são novidades nas redes sociais e em sites especializados, como o Reclame Aqui. Em um dos registros, uma consumidora relatou: “Fui surpreendida por uma mensagem automática informando que parte do kit adquirido estaria com prazo de entrega maior, sem qualquer especificação do produto afetado ou do novo prazo, tampouco com a devida transparência quanto ao valor de reembolso em caso de cancelamento parcial”.

O que é a empresa Wepink, de Virginia Fonseca?

A Wepink é uma marca de cosméticos criada em outubro de 2021 pela influenciadora Virginia Fonseca, em parceria com a empresária Samara Pink. A ideia surgiu durante a primeira gravidez de Virginia, que enfrentou problemas de pele e decidiu desenvolver um produto que atendesse suas necessidades.

Com um investimento inicial de R$ 3 milhões, a Wepink alcançou um faturamento de R$ 10 milhões apenas no primeiro mês, mesmo com um único item à venda. Desde então, ampliou seu portfólio para mais de 115 produtos, incluindo itens de maquiagem, loções corporais, hidratantes, perfumes e cuidados com a pele.

A marca iniciou sua internacionalização em julho de 2024, com a abertura da primeira loja em Orlando, nos Estados Unidos, dentro da Yes Mega Store. A empresa segue como um negócio independente, sem vínculo com grandes conglomerados, tendo como sócios fundadores Virginia Fonseca, Samara Pink e Thiago Stabile.