O Procon-SP aplicou uma multa de R$ 1,56 milhão à WePink, empresa comandada pela influenciadora Virginia Fonseca, por uma série de infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A penalidade foi resultado de uma fiscalização motivada por reclamações registradas por consumidores e pela análise do site da marca, especializada em cosméticos e produtos de skincare.
Entre os principais problemas identificados, o Procon-SP apontou o descumprimento recorrente dos prazos de entrega. Em alguns casos, os pedidos não foram enviados de forma completa. Além disso, a empresa foi responsabilizada por falhas no pós-venda, com consumidores relatando demora excessiva para reembolsos e substituições de produtos com defeito.
A fiscalização também revelou que, no início de dezembro, o site da WePink omitiu informações essenciais para o comércio eletrônico, como endereço físico e e-mail de contato, ambos exigidos por lei para garantir a transparência e facilitar a comunicação entre consumidor e fornecedor.
Segundo o Procon-SP, a empresa tem o direito de apresentar defesa dentro do prazo legal. O órgão orienta que clientes que ainda enfrentam dificuldades para receber pedidos ou obter reembolsos devem formalizar reclamações por meio dos canais oficiais do Procon-SP ou de instituições de defesa do consumidor em seus estados.
Apesar das infrações, a WePink segue com forte desempenho comercial. A empresa faturou R$ 740 milhões em 2024 e projeta encerrar 2025 com receita entre R$ 1,2 bilhão e R$ 1,4 bilhão. Até o momento, a companhia não se pronunciou publicamente sobre a multa aplicada.
