A Disney prepara uma série de mudanças no Disney+ para tornar a experiência dos assinantes mais rápida e personalizada. A companhia pretende investir em inteligência artificial e em novos sistemas de recomendação para facilitar a descoberta de filmes, séries e documentários dentro da plataforma.
A estratégia foi detalhada por Josh D’Amaro, presidente da Disney Experiences, durante a teleconferência de resultados do segundo trimestre do ano fiscal de 2026 da empresa. Segundo o executivo, a prioridade é reduzir o tempo gasto pelos usuários na busca por conteúdos.
A iniciativa acompanha uma tendência consolidada no mercado de streaming, em que serviços investem cada vez mais em personalização para aumentar o engajamento e melhorar a experiência dos assinantes. “Atualmente, nossa equipe está muito focada em melhorias que reduzam o atrito para o usuário, permitam uma descoberta mais intuitiva para os assinantes e ajudem as pessoas a decidir o que assistir, e a decidir mais rápido”, disse.
“Pense nisso como uma página inicial visual, navegação mais fácil e recomendações mais personalizadas”, afirmou. O principal foco da nova fase será a criação de um mecanismo de recomendação mais sofisticado. A proposta é analisar hábitos de consumo e apresentar sugestões mais alinhadas ao perfil de cada usuário. Segundo Josh D’Amaro, o projeto não ficará restrito ao Disney+.
A tecnologia também será aplicada aos produtos digitais da ESPN, ampliando a integração entre as plataformas da companhia. “Em streaming, especificamente, temos muito trabalho em andamento para desenvolver algo como um mecanismo de recomendação hiperpersonalizado no Disney+ e na ESPN. Também estamos implementando IA para melhorar nossa capacidade de direcionamento de anúncios, o que permite aos nossos parceiros criar e executar mensagens de marca realmente dinâmicas”, declarou.
Além da personalização do catálogo, a inteligência artificial será utilizada em estratégias publicitárias. A expectativa é oferecer campanhas mais direcionadas e adaptadas ao perfil dos consumidores. Na prática, a Disney pretende reduzir um dos principais desafios enfrentados pelos serviços de streaming: o excesso de opções disponíveis para o assinante.
Com catálogos cada vez maiores, muitos usuários passam vários minutos navegando antes de escolher o que assistir. O objetivo da empresa é simplificar esse processo e tornar a experiência mais intuitiva. Atualmente, o Disney+ já utiliza informações do histórico de visualização para recomendar conteúdos. O sistema leva em consideração fatores como títulos assistidos, tempo de consumo e gêneros mais acessados.
